Le logo olfactif: un puissant catalyseur d’émotions
Inconnu il y a encore une dizaine d’années, le marketing olfactif connaît un boom sans précédent dans l’industrie du luxe. Car les études sont formelles, il est un formidable outil de fidélisation de la clientèle. Et donc de vente.
Si vous avez déjà séjourné dans un Sofitel, vous avez certainement dû repartir après avoir acheté une bougie ou un parfum d’ambiance de la chaîne hôtelière de luxe. Composée de feuilles de citron, de rose, de bergamote, de jasmin de Grasse, de vanille, de bois de santal, de rose blanche et de lentisque, l’essence est immédiatement reconnaissable. Un succès qui a permis au groupe d’asseoir sa réputation. Même constat pour la marque de vêtements Abercrombie & Fitch qui, au sommet de sa gloire, a su attirer sa clientèle dans un environnement subtilement parfumé. Il y avait certes les mannequins, mais aussi le parfum. Deux exemples parmi tant d’autres qui en disent long sur l’importance d’avoir sa propre signature olfactive quand on est une marque.
Ce que confirme Ida Kokoshari, cofondatrice de l’agence Daena: «Les marques de luxe font face à des clients toujours plus exigeants, en quête d’expériences inédites et uniques. Face à cette exigence, elles sont amenées à être sans cesse plus créatives et innovantes. Aujourd’hui, il ne suffit plus d’avoir un joli logo ou un excellent design d’intérieur et un bon produit. Pour une expérience client hors pair, il faut créer de l’émotion en sollicitant tous les sens, notamment l’odorat qui est l’un des sens le plus puissants. Nous savons que 75% des émotions sont engendrées par les odeurs.»
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