Un nouveau groupe hôtelier de luxe va naître avec les Constellation Hotels

Constellation possède déjà plusieurs actifs hôteliers prestigieux, mais leur exploitation était jusqu’ici confiée à un opérateur extérieur. À Londres, les hôtels The Connaught, The Berkeley et The Emory étaient ainsi gérés par la société Maybourne, responsable des équipes, des réservations, de la commercialisation et de l’expérience client. En juillet dernier, un accord a été conclu entre les deux partenaires, pour réorganiser les activités. Si Maybourne constituait jusqu’ici la plateforme commune chargée d’exploiter les hôtels des deux propriétaires, maintenant chacune des deux sociétés gèrera directement ses propres établissements.

Le changement annoncé concerne donc le modèle économique. Constellation veut devenir à la fois propriétaire et opérateur de ses hôtels. Le groupe va ainsi créer une marque internationale, dont le nom doit être révélé avant la fin de cette année. Celle-ci ne remplacera pas les enseignes déjà existantes: chaque établissement conservera son nom et son identité, un choix avisé, car parmi les hôtels sous la bannière Constellation on trouve des adresses caractérisées par une historie et une identité forte et reconnue, à l’instar de The Connaught à Londres.   L’ensemble fonctionnera donc comme une collection de maisons singulières, plutôt que comme une chaîne standardisée.

Cette nouvelle plateforme sera dirigée par Neil Jacobs. À la tête du groupe Six Senses pendant treize ans, il a à son actif un parcours solide: sous son pilotage, Six Sensés est passé de huit à 27 établissements, avec plus de 30 projets supplémentaires en développement. Il a ensuite fondé Wild Origins, un collectif de conseil consacré à l’hôtellerie « experientielle ». L’homme d’affaires  travaillera aux côtés de Gianluca Muzzi, CEO de Constellation Hotels. Ce dernier restera chargé de la propriété des actifs, des investissements et de la stratégie du portefeuille. 

En plus de trois iconiques adresses londoniens, le portefeuille de la nouvelle collection comprendra également trois ouvertures futures: un hôtel à Saint-Germain-des-Prés, à Paris, un projet à Marrakech et un autre à  Hackwood Park, domaine historique du Hampshire destiné à devenir un «country hotel»  haut de gamme. En internalisant la gestion, Constellation pourra ainsi contrôler directement les équipes, les tarifs, la distribution et la qualité du service.