Axel Dumas, gérant d’Hermès: «La Suisse et Genève, où nous inaugurons notre magasin rénové, constituent un îlot de stabilité, une valeur rare aujourd’hui»

 «Genève borde ce magnifique lac, auquel nous avons voulu rendre hommage en nous inspirant des lumières qu’il reflète au fil de la journée, explique Pierre-Alexis Dumas, directeur artistique général d’Hermès. À chaque étage du magasin, une palette de couleurs différente en évoque les éclats. Nous avons habillé les murs de tableaux et de photographies issus de la collection Émile Hermès. Dans une petite pièce du magasin, nous avons accroché une magnifique vue de Genève peinte au XVIIIe siècle. Cette toile, que nous n’avions encore jamais montrée, a trouvé ici l’endroit idéal, et je m’en réjouis. D’autres œuvres des XIXe et XXe siècles lui font écho, ainsi que des photographies d’artistes suisses issues de notre collection dédiée. Partout où nous nous installons, nous cherchons à instaurer un dialogue avec le lieu. Nous sommes heureux et impatients de faire découvrir ce magasin aux habitants: il est pour nous une véritable déclaration d’amour à Genève. »

La marque entretient des liens privilégiés avec Genève, où elle a ouvert sa première adresse hors de France. Axel Dumas, gérant d’Hermès explique: «Le deuxième magasin que nous avons ouvert après Paris fut Genève, en 1947. Nous y sommes depuis 80 ans. Nous nous y sentons pratiquement à la maison.» Depuis des décennies, elle y a construit un rapport étroit avec sa clientèle, qui aujourd’hui peut faire la différence, dans un contexte économique instable qui impacte les fréquentations touristiques des grandes villes. «Le magasin rénové que nous inaugurons aujourd’hui à Genève figure parmi nos cinq plus importants flagships en Europe, continue Axel Dumas, interrogé en aparté, lors de l’inauguration. Je tiens à souligner la réussite d’Hermès Suisse ces dernières années. Nous y avons enregistré une très forte croissance de la clientèle locale et des clients qui y résident à l’année. Genève possède, à cet égard, une attractivité certaine, même si elle n’est pas épargnée par la baisse des flux touristiques. La Suisse et Genève constituent un îlot de stabilité, une valeur précieuse devenue rare aujourd’hui, alors que d’autres régions du monde sont moins stables. »

C’est en 2011, que le magasin genevois s’est installé dans l’édifice moderniste classé actuel, conçu par l’architecte suisse Marc-Joseph Saugey, et aujourd’hui propriété du groupe Hermès. Désormais agrandi, il totalise 2200 mètres carrés, dont 890 mètres carrés d’espaces de vente (une augmentation de 70%). De nombreux défis ont jalonné les rénovations et agrandissements dirigés par le bureau d’architecture parisienne RDAI. Denis Montel, l’un des deux architectes présents lors de l’inauguration commente: « Ce fut une restauration délicate, qui a requis de très nombreuses discussions avec les autorités. Des réalisations très techniques ont été réalisées pour conserver les volumes et les hauteurs de plafonds. L’entrée majestueuse, l’escalier, les sculptures en bronze, la logique architecturale de l’ensemble ont été mis en lumière. C’est un pan d’histoire que nous avons essayé de magnifier.»

Pour l’occasion, et pour rendre hommage à cette relation privilégiée avec Genève, la marque a souhaité créer quelques collections très exclusives: une montre Arceau magnifiée par un dessin de Jean-Louis Clerc, des produits de maroquinerie, dont un sac Bolide cargo pour femmes et pour hommes, ainsi qu’une selle, une valise et un porte-adresse. Alors que beaucoup de magasins dans le monde sont organisés par métier chez Hermès, la réouverture du nouveau magasin de Genève est organisé par univers, avec les accessoires, la beauté et la maison au rez-de-chaussée. Le premier étage est consacré à l’univers masculin, le 2^ème  présente le cuir, la bijouterie et horlogerie, et le 3^ème propose l’univers féminin.

Au troisième trimestre 2026, Hermès faisait mieux que la majeure partie du secteur du luxe, avec un chiffre d’affaires en hausse de 4,3% à taux de change constants, à 4,10 milliards d’euros. Une croissance soutenue par la maroquinerie et la forte demande dans les Amériques et au Japon, tout en étant ralentie par le l’horlogerie et le prêt-à-porter.

«Il faut rester résilients, et c’est dans cet esprit que j’essaie de gérer le groupe, poursuit Axel Dumas. Depuis vingt ans, les crises se succèdent environ tous les deux ans. Elles sont devenues imprévisibles et inévitables, comme le dit Patrick Boucheron, historien au Collège de France et grand spécialiste du Moyen Âge. L’enjeu est donc de construire un modèle qui soit résilient par lui-même, puisque nous ne pouvons pas anticiper d’où surgira la prochaine crise. Cela passe par la prudence financière et la diversification géographique. Le caractère très artisanal de nos produits et notre savoir-faire nous protègent. Face à la fébrilité, nous privilégions l’excellence opérationnelle tout en conservant notre agilité. Nous avons publié nos chiffres à fin septembre, qui montrent une croissance d’environ 6 % : nous ne sommes donc pas face à une crise. Je me souviens d’années où une progression de 3 % était considérée comme excellente. Cette année, contrairement à d’autres, nous avons réussi à maintenir notre profitabilité et à avancer. Je suis très fier des équipes. Bien sûr, la France traverse une période compliquée et, en Bourse, les valeurs du luxe se portent globalement moins bien que celles de l’intelligence artificielle. Mais ce sont les aléas des marchés boursiers. Notre vision reste à long terme. C’est l’un de nos fondamentaux, au même titre qu’une forte génération de trésorerie, la satisfaction de nos clients et le maintien de la qualité.»

Pour autant, certains segments ralentissent, également chez Hermès. L’horlogerie reste un métier complexe pour la marque, qui demande une expertise de ses forces de vente plus difficile à manier. « Si la clientèle aspirationnelle, généralement attirée par les accessoires de bijouterie et les ceintures, est aujourd’hui plus difficile à capter dans l’ensemble du secteur du luxe, les métiers à valeur que sont la maroquinerie, la bijouterie et le prêt-à-porter fonctionnent très bien, conclut Axel Dumas. L’horlogerie a connu de fortes croissances, mais rencontre depuis quelque temps certaines difficultés. Nous avons une histoire assez forte en horlogerie, des manufactures, ainsi qu’un esprit et un style qui nous singularisent. L’une des forces de la maison est son foisonnement créatif. La question est donc de savoir comment faire vivre cette liberté créative dans une industrie horlogère plus normée.»