Bulgari lance un flagship store innovant sur Tmall Luxury Pavilion

L’expérience pour le client sera totalement immersive et des expositions virtuelles de haute joaillerie seront organisées en live-streaming pour mettre en valeur les pièces en vente. L’alliance avec TMall vise avant tout à perfectionner la stratégie digitale de la marque en exploitant tout le potentiel de cette dernière.

Il y a à peine deux ou trois ans, les marques de luxe se méfiaient du géant chinois Tmall Luxury Pavilion, la vitrine virtuelle dédiée au luxe appartenant à l’empire Alibaba, fondé par le puissant entrepreneur de Huangzhou, Jack Ma. Les griffes préféraient éviter Tmall dans leur stratégie marketing, par peur de nuire à leur crédibilité et à leur image exclusive. Les avis ont depuis radicalement changé. Elles sont désormais plus de 220 à avoir rejoint le portail chinois. De Jaeger-LeCoultre à Salvatore Ferragamo, de De Beers à Balmain, de Burberry à Givenchy, le Luxury Pavilion est aujourd’hui considéré par les maisons internationales de luxe comme un  moyen efficace de rafraîchir leur image grâce à des stratégies digitales innovantes et sophistiquées.

Si l’Empire du Milieu est le deuxième pays acheteur de luxe dans le monde avec environ 30% des parts de marché, son expansion va se poursuivre. On peut constater la puissance commerciale du portail lors d’initiatives comme le Single Day, où certaines marques peuvent réaliser en quelques heures le chiffre d’affaires équivalent à plusieurs mois de ventes en magasin. Le nombre de consommateurs annuels qui utilisent Tmall est aujourd’hui estimé à 760 millions, un bassin de clients gigantesque qui suscite la convoitise des grandes maisons.

Les premières griffes de luxe à s’être rapprochées du portail chinois ont été les marques de beauté, suivies par la maroquinerie, l’habillement pour homme et l’horlogerie. Un tiers des utilisateurs est âgé de moins de trente ans. Celle qu’on appelle la GenZ génère à elle seule 45 % des ventes. Le géant chinois continue de miser sur cette clientèle en boostant le lien entre les jeunes consommateurs et le monde du luxe. Pout TMall, c’est même un objectif prioritaire.